お問い合わせ
【営業時間：平日10:00～18:00】
お問い合わせの前に、以下の「よくある質問」をご確認ください。
※掲載済みの内容と同一のご質問につきましては、回答を控えさせていただく場合がございます。
注文・発送
注文した商品が届きません。
ご注文商品によって、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
商品をご用意出来次第、直ぐに発送させていただいております。
受け取り場所や日時を指定できますか？
配送先は必ずご自身で受け取り可能な住所（ご自宅・勤務先など）をご指定ください。
配送先にコンビニや宿泊先の住所を設定し受け取り不備やトラブルが発生した場合、当社では対応や責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、配送業者による受け取り先変更のサービスに関しては各配送業者へお問合せください。
キャンセル（返品）したいです。
特定商取引法に基づく表記も記載の通り商品の返品・返却等はお受けいたしかねます。
商品が不良の場合のみ交換対応いたしますので返金ポリシーをご確認ください。
支払い方法を教えてください。
お支払方法は、クレジットカード決済（Visa、Master、AMEX、JCB、Discover、Diners Club）のみとなっております。
上記以外のお支払い（銀行振込やコンビニ支払い等）はご利用いただけません。
定期購入
毎月の支払日を教えてください。
初回ご購入日から1か月後となります。
（例：1月19日に初回購入の場合、次回は2月19日が引き落とし日）
定期縛りはありますか？
定期購入の継続回数の縛りはなく、いつでも解約が可能です。
定期解約、スキップ、一時停止をしたいです。
お客様ご自身で当サイト内にてお手続きをお願いいたします。
- アカウントにログイン
- 注文時のメーアドレスを入力し「続行」
- メールに届く認証ードをOKAIMONOに入力しログイン
- 注文履歴より定期購入の設定
定期購入している商品の数量を減らしたいです。
定期購入は「スキップ」や「一時停止」は可能ですが、数量のみを変更することはできません。現在の定期購入をキャンセル（解約）していただき、あらためてご希望の数量でご注文ください。
商品
パンフレット（冊子）や販促が欲しいです。
各商品ページに掲示されている画像やPDFファイルをダウンロードしご利用ください。
妊娠中や、病気になっても飲めますか？子供が利用しても問題ないですか？
当社では、お客様の健康状態・症状・ご年齢などに応じた個別の確認についてはお答えいたしかねます。
なお、各商品ページには、原材料・成分・使用方法・注意事項を記載しておりますので、ご購入・ご使用の前に、必ず内容をご確認ください。
また、妊娠中・授乳中の方やお子さま、糖尿病・高血圧などの持病をお持ちの方、治療中の方など、ご不安な場合は、かかりつけの医師や薬剤師などの専門家にご相談のうえ、ご判断ください。